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White paper: Soluções digitais em planos MA serão um requisito mínimo no futuro


À medida que mais consumidores se acostumam a usar a tecnologia para gerenciar sua saúde, os planos de saúde, incluindo organizações do Medicare Advantage, precisarão acelerar a adoção de soluções digitais para acompanhar as expectativas dos membros, de acordo com um novo relatório da Deloitte.

O relatório da Deloitte, que entrevistou líderes de planos de MA e inovadores digitais que trabalharam com planos de MA entre abril e maio deste ano, revelou que ter certas opções de saúde digital disponíveis para os membros será um requisito mínimo no futuro. .

O atendimento virtual já se tornou mais usado durante a pandemia COVID-19, com 26% dos membros do MA dizendo que usaram a telessaúde na primeira parte de 2020, em comparação com 13% em todo o ano de 2019, de acordo com o relatório.

QUAL É O IMPACTO?

Quando as organizações de AM estão planejando suas estratégias digitais, a Deloitte recomenda oferecer ofertas que sejam centradas no consumidor, digitais e interoperáveis.

Oferecer aos associados benefícios que apoiem sua saúde e bem-estar deve ser uma prioridade, disse Deloitte. Os benefícios suplementares comuns que os planos de MA oferecem incluem serviços de transporte, entrega de medicamentos em casa, apoio alimentar e nutricional e programas virtuais de divulgação e participação.

Os planos do MA devem considerar a integração de recursos digitais em seus benefícios porque os membros estão cada vez mais dispostos a usar a tecnologia para seus cuidados, de acordo com a Deloitte.

Enquanto os baby boomers mais jovens tendem a estar mais dispostos do que seus colegas mais velhos a adotar a tecnologia, os membros mais velhos não ficam muito atrás. Trinta por cento dos boomers mais velhos e 29% dos inscritos no Medicare disseram que estariam dispostos a usar um sensor para alertá-los se eles estivessem em risco de um ataque cardíaco ou derrame, em comparação com 35% dos baby boomers mais jovens . Além disso, 30% dos boomers mais velhos e 21% dos membros do Medicare disseram que usariam assistentes de voz para lembretes de medicamentos, em comparação com 35% dos boomers mais jovens.

Finalmente, as organizações de AM que estão implementando soluções digitais devem criar um ecossistema de saúde digital totalmente integrado, diz o relatório. A plataforma digital deve ser flexível o suficiente para permitir a integração e saída contínuas de parceiros do ecossistema e o compartilhamento de dados.

“Os entrevistados concordaram que a indústria pode ver mudanças duradouras após a pandemia de COVID-19”, escreveram os autores no relatório. “Eles esperam que as atitudes e preferências dos consumidores e dos médicos em relação à saúde virtual continuem a amadurecer e dê aos planos de saúde um ímpeto para adotar e improvisar soluções digitais para oferecer benefícios.”

Ao medir a eficácia de suas iniciativas digitais, os planos do MA entrevistados pela Deloitte consideram o quanto seus médicos estão se envolvendo com a tecnologia, se a inscrição ou retenção de membros muda, como a solução afeta a qualidade de saúde dos membros e se eles estão diminuindo custos de membros.

A MAIOR TENDÊNCIA

No geral, o uso de telessaúde entre pessoas mais velhas aumentou 300% durante a pandemia COVID-19, de acordo com um pesquisa healthinsurance.com. Para idosos elegíveis para o Medicare, 60% disseram que adotaram mais a tecnologia durante a pandemia, principalmente para seus cuidados de saúde, para se manterem informados, para se comunicarem com amigos e familiares e para se divertir.

Especialmente durante a pandemia, a tecnologia oferece uma solução para combater isolamento social e solidão entre os adultos mais velhos.

Plano de saúde SCAN recentemente implementado Rally Health plataforma digital interativa para seus membros seniores. Dá-lhes a oportunidade de aderir a grupos sociais online, definir objetivos de bem-estar e trabalhar para os atingir e obter informações sobre tópicos de saúde relevantes.



Este artigo foi escrito em Português do Brasil, baseado em uma matéria de outro idioma. Clique aqui para ver a matéria original. Se desejar a remoção desta publicação, entre em contato no email cc@reducaodepeso.com.br.

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