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Tendências rastreadas para melhorar a experiência do cliente na área de saúde – Credihealth Blog


O setor de saúde geralmente afeta a todos. No entanto, infelizmente, esse também é um setor específico que, historicamente, teve uma má reputação em termos de fornecer uma experiência do cliente muito menos positiva e, na verdade, abaixo da média.

  • Olhando para 2019, a boa notícia é que o setor de saúde em geral está se concentrando mais na experiência do cliente. Quase todos os participantes, incluindo empresas de saúde, clínicas, hospitais e até mesmo prestadores de cuidados domiciliares, estão agora procurando maneiras de melhorar a experiência do cliente.
  • Com a ajuda de novas tecnologias disponíveis e abordagens modificadas, isso se tornou muito fácil para eles. Em suma, a tecnologia e seu uso em processos e instalações de saúde lhes deu o poder de transformar e levar a saúde a um nível totalmente novo.

Aqui estão algumas das principais tendências seguidas no setor de saúde para perceber que levarão a experiência do cliente a um novo patamar em 2019 e além.

Treinamento de realidade aumentada

Em todos os setores e até mesmo na saúde, a realidade aumentada ou RA estabeleceu uma tendência notável que teve um grande impacto no setor. Na verdade, no setor de saúde, a RA é extremamente poderosa. É uma das aplicações mais poderosas e robustas no treinamento médico. Com esta tecnologia, os provedores de saúde podem ver:

  • Diagnóstico
  • Procedimentos corretos a seguir
  • Aprenda novas habilidades e
  • Melhore sua habilidade e expanda seus conhecimentos.

A realidade aumentada também facilita o treinamento de mais cuidadores ao mesmo tempo. Isso, de fato, lhes permitirá lutar contra a escassez de profissionais capacitados em todo o mundo, considerando o grande aumento da demanda por atendimento médico domiciliar, bem como nos diversos estabelecimentos médicos.

  • Com esta tecnologia inovadora e útil, um médico ou cuidador pode agora examinar facilmente as diferentes opções de tratamento que aparecem na tela enquanto observa diferentes condições.
  • Essa tecnologia também os ajudará a visualizar os gráficos de crescimento que aparecem durante um check-up regular do paciente.

Essa tecnologia permitiu que médicos e cuidadores domiciliares tratassem os pacientes perfeitamente, em vez de ter que gastar muito tempo lendo registros médicos e estudos para definir uma condição e aprimorar suas habilidades. Todos os relatórios e informações de que precisam simplesmente aparecerão em uma tela na frente deles.

Aproveitando os dados

Para garantir que o melhor atendimento médico seja fornecido a todos os pacientes, uma grande quantidade de dados precisa ser usada. No entanto, novos tipos de dados precisam de novas maneiras de coletá-los para uso posterior, melhor trabalho e análises de saúde. Além disso, a maneira como você coleta criará um impacto significativo na experiência do cliente.

Apenas o uso de sistemas automatizados pode examinar grandes quantidades de dados em tempo real. O uso desses serviços automatizados permitirá que os cuidadores aproveitem e os usem para:

  • Ofereça o melhor negócio
  • Garantir a melhor experiência possível ao paciente e
  • Fornece os melhores resultados no menor tempo possível.

Esses dados de saúde podem vir em muitas formas diferentes e cada uma terá diferentes tipos de uso.

  • Pode ser um relatório de pesquisa baseado nos comentários de diferentes patentes que visitam a clínica, o que os ajudará a investigar as áreas que precisam de mais desenvolvimento.
  • Pode ser o número de dias e horas mais movimentados para que as clínicas possam ocupar seus consultórios de maneira adequada e adequada.
  • Os dados podem ajudá-los a prever quando um paciente pode ficar doente, para que possam tomar as medidas preventivas necessárias para remediá-lo.
  • Pode ajudar os prestadores de cuidados de saúde a conceber planos de cuidados de saúde melhores e mais personalizados com base nas necessidades de cada paciente.
  • Também pode ajudá-los a evitar que as condições fiquem fora de controle e a prevenir a propagação de uma doença potencialmente infecciosa.
  • Também permitirá que os provedores tenham uma visão mais completa do atendimento e diagnóstico de cada paciente, potencialmente eliminando o consumo de questionários pré-visita.

Todos esses dados e informações garantirão que os pacientes escapem dos aspectos mais frustrantes e perturbadores da saúde.

Personalização do paciente é a chave

Tendências de saúde

Hoje não há tempo a perder para os clientes e certamente não há tempo suficiente para adoecer. Mesmo que o façam, não querem esperar muito pelos serviços de atendimento. Eles não querem nenhum serviço de que não precisam. Isso significa que os cuidadores precisam ser muito precisos e profissionais em seus trabalhos, seja steward saúde empregos ou qualquer outro.

Portanto, os profissionais do setor de saúde exigem que tenham dados suficientes para o crescimento para garantir a precisão em seu trabalho. Esses dados o ajudarão a personalizar sua experiência de saúde, começando agora e crescendo no futuro.

Os centros de saúde agora não seguem a abordagem “tamanho único”. Em vez disso, eles tratam cada paciente de maneira diferente e com base na necessidade de criar e oferecer uma experiência totalmente personalizada para cada paciente. Aí vem o uso de dados em questão. Isso ajuda clínicas e hospitais a:

  • Veja os médicos que um paciente prefere
  • Quer queiram ver o médico pessoalmente ou remotamente
  • Conheça o seu histórico de saúde e registros médicos e
  • Conheça e considere quaisquer problemas potenciais de saúde ou médicos.

Quanto ao paciente, significa que em vez de navegar por uma grande quantidade de dados e uma complexa rede de representantes de saúde, os pacientes agora podem acessar facilmente todas as informações relevantes, assim como os médicos podem acessar seus informações para diagnosticar e tratar da melhor forma.

Tudo isso economiza muito tempo e aborrecimento, esforço e dinheiro, e garante que as opções corretas de tratamento, sugestões e recomendações de cuidados preventivos sejam feitas.

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Garantindo saúde inteligente

Portanto, o uso de tecnologia anterior, incluindo dispositivos vestíveis e tecnologia IoT na área da saúde, provou ser as ferramentas mais poderosas que manterão os pacientes engajados e investidos em seu bem-estar pessoal, agora e no futuro. futuro.

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Este artigo foi escrito em Português do Brasil, baseado em uma matéria de outro idioma. Clique aqui para ver a matéria original. Se desejar a remoção desta publicação, entre em contato no email cc@reducaodepeso.com.br.

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