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porquê as videochamadas enriquecem a experiência de telessaúde


Siga nossa novidade série de blog #HealthcareNow e #PublicSectorNow, onde discutiremos a inovação em saúde global e porquê manter a perenidade dos negócios no clima atual de saúde.

Apesar do número crescente de benefícios da telessaúde, você pode estar preocupado por não poder ver seu médico pessoalmente. Nesse caso, você não está sozinho. No início deste ano, a equipe de pesquisa do Cisco Webex UX conduziu entrevistas com pacientes e muitos expressaram as mesmas preocupações. Descobrimos que essas preocupações foram atenuadas com o uso de vídeo (em vez de chamadas somente de áudio), já que a tecnologia de vídeo criou uma experiência face a face mais pessoal.

Com base em nossa extensa pesquisa, descobrimos que habilitar o vídeo pode enriquecer sua próxima consulta em telessaúde das seguintes maneiras:

  • Ajuda a promover a relação paciente-provedor: Quando falamos com os pacientes, ser ouvido por seu provedor foi um dos principais indicadores de uma consulta muito-sucedida. porquê grande segmento de uma conversa é revelada por meio da linguagem corporal e das expressões faciais, manter o vídeo ligado leva a uma experiência mais rica e pessoal. Os benefícios do vídeo se aplicam não somente a novos relacionamentos paciente-provedor, mas também a relacionamentos existentes (por exemplo, com seu médico de atenção primária).
  • Permite que os fornecedores respondam melhor às suas preocupações: Quando falamos com os fornecedores, aprendemos que, quando os encontramos pessoalmente, eles não confiam somente na sua descrição verbal do problema. Em vez disso, eles olham para você de forma holística, da linguagem corporal aos sinais vitais e ao vistoria físico. Embora alguns desses métodos de revisão possam não ser possíveis por meio de tours virtuais, o vídeo fornece ao provedor mais informações do que somente o áudio. Por exemplo, se você estiver em seu telefone celular, poderá indicar sua câmera para uma dimensão (por exemplo, uma quesito de pele) que o provedor deseja investigar mais a fundo. Isso permite que o provedor veja o problema e sugira outras medidas ou tratamentos.

porquê continuamos a usar a telessaúde para consultar nossos médicos, encorajamos você a testar o vídeo para melhorar seu relacionamento com seu provedor. Para tornar este processo mais transparente, Cisco Webex fornece vídeo confiável e de subida qualidade para suas consultas virtuais.

Ver a experiência deste médico com a tecnologia Cisco Webex para se discursar melhor com os pacientes ao fazer diagnósticos difíceis.

Para se preparar melhor para sua primeira visitante de telessaúde, consulte nosso Transição para saúde virtual página e documentos fornecidos pelo consultório do seu médico.

Gostaríamos muito de ouvir o que você pensa. Comente aquém e fique ligado na próxima postagem do blog em nosso #HealthcareNow Series.

Contribuintes adicionais: Laurel Adams, UX Researcher e Mani Pande, patrão de UX Research

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Este item foi escrito em Português do Brasil, fundamentado em uma material de outro linguagem. Clique cá para ver a material original. Se desejar a remoção desta publicação, entre em contato no email cc@reducaodepeso.com.br.

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