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Por que os profissionais de saúde precisam de soluções seguras de telessaúde


Siga nossa novidade série de blog #HealthcareNow e #PublicSectorNow, onde discutiremos a inovação em saúde global e porquê manter a perenidade dos negócios no clima atual de saúde.

Mesmo antes de as consultas médicas pararem para executar as medidas de distanciamento social, o uso da tecnologia de vídeo estava começando a ser usado pelos médicos para consultar virtualmente os pacientes. Em janeiro, a equipe de pesquisa do Webex UX conduziu um estudo com profissionais de saúde e pacientes que usaram ou forneceram serviços de telessaúde recentemente. Entrevistamos 8 pacientes e 10 provedores, com especialização em cardiologia, medicina de emergência, instrução ao paciente, farmácia e ortopedia. Uma crença universal entre os provedores com quem falamos era que seus pacientes não tinham experiência em tecnologia. Os provedores acreditavam que seus pacientes ficariam relutantes ou incapazes de subtrair um aplicativo ou ingressar em um compromisso de vídeo a partir de um link de URL. porquê resultado, os provedores freqüentemente usavam aplicativos já instalados nos smartphones dos pacientes.

Ao usar esses serviços, os provedores podem, sem saber, expor seus pacientes, eles próprios e seus empregadores a riscos de segurança cibernética. Em nosso estudo, os provedores descreveram tomar medidas de privacidade, porquê fazer videochamadas de um escritório privado, quarto ou até mesmo um banheiro para prometer que nenhuma informação do paciente esteja disponível. ocorre somente no teto. Embora alguns provedores tenham entendido que os aplicativos que usaram com os pacientes não suportavam sua conformidade com o HIPAA, eles ainda recorreram ao seu uso, muitas vezes porque seus pacientes não queriam aprender porquê usar um novo aplicativo ou um novo serviço. Também descobrimos em nosso estudo que os pacientes tinham ainda menos preocupações com a segurança – muitos presumiram que, porquê já haviam compartilhado informações pessoais importantes com seus provedores de saúde, o uso de software de vídeo para uma nomeação de telessaúde não foi dissemelhante. Combinadas, essas atitudes relaxadas podem colocar pacientes, profissionais de saúde e empregadores em riscos desnecessários.

À medida que a telessaúde se torna o novo normal, porquê podemos tornar mais fácil para os provedores de saúde usarem um serviço de vídeo seguro para telessaúde? AT Cisco Webex, levamos a segurança dos dados de nossos clientes a sério e temos o compromisso de fornecer colaboração de classe mundial que seja simples, escalonável e projetada para atender às suas necessidades de conformidade HIPAA.

porquê resultado, temos algumas ideias sobre porquê fortalecer as consultas de saúde virtuais e proteger os dados do paciente.

  • Eduque os fornecedores sobre a preço de usar um serviço de videoconferência com segurança projetada no resultado e que ofereça suporte aos requisitos de conformidade do fornecedor com HIPAA.
  • Instrua regularmente os profissionais de saúde sobre as melhores práticas de segurança cibernética por meio de treinamento, documentação e webinars. Por exemplo, instrua os provedores sobre o compartilhamento seguro de tela. Quando os fornecedores compartilham sua tela durante uma videoconferência, eles devem optar por compartilhar por aplicativo em vez de por toda a superfície de trabalho. Dessa forma, eles evitam expor acidentalmente os dados do paciente para a pessoa errada.
  • Um vista da sujeição do fornecedor em aplicativos de consumidor origina-se da percepção de que os pacientes não entendem de tecnologia. Os provedores e planejadores podem pedir aos pacientes para fazer chamadas de vídeo do navegador do computador para evitar ter que subtrair um aplicativo. Os pacientes também podem participar de reuniões com opções somente de áudio com participação de um toque, permitindo que os pacientes participem de consultas por meio de áudio do telefone sem depender de dados. Ao reduzir as etapas necessárias quando os pacientes ingressam em uma consulta de telessaúde, os provedores ajudam a proteger seus dados.

Para saber mais sobre a proteção dos dados do paciente e do provedor, consulte nosso Transição para a página Virtual Healthcare, e essa blog sobre porquê protegemos seus dados de saúde Webex.

Contribuidores adicionais: Nishchala Singhal, UX Researcher e Mani Pande, UX Research Manager

Gostaríamos muito de ouvir o que você pensa. Comente subalterno e fique ligado na próxima postagem do blog em nosso #HealthcareNow Series.

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Este item foi escrito em Português do Brasil, fundamentado em uma material de outro linguagem. Clique cá para ver a material original. Se desejar a remoção desta publicação, entre em contato no email cc@reducaodepeso.com.br.

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