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O Hospital Al Zahra Dubai adiciona plataformas alimentadas por IA à sua lista de serviços


Aquele em Dubai Hospital Al Zahra introduziu plataformas baseadas em perceptibilidade sintético em sua gama de ofertas de comunicações e agendamento de compromissos, a empresa anunciou. Os serviços foram desenvolvidos em colaboração com o provedor de software de transacção inteligente e atendimento ao cliente, Novomind MEA.

“A IA tem estado na vanguarda da maioria dos avanços em tecnologia da informação, trazendo imensos benefícios para empresas e consumidores finais”, disse o hospital em um transmitido. “Apesar do aumento da adoção de IA por muitos provedores de assistência médica nos aspectos operacionais ou médicos da assistência médica, muito poucas empresas consideraram porquê essa novidade tecnologia pode ser usada para agilizar a notícia com o paciente ou o acesso ao atendimento”.

POR QUE VOCÊ ENTENDE

O objetivo das plataformas adicionais é facilitar o acesso ao atendimento e notícia do paciente, agora os pacientes podem reservar instantaneamente via WhatsApp Business, Facebook e o site solene do hospital por meio de um assistente virtual de IA.

“Nós nos consideramos uma empresa‘ inteligente ’, usando e analisando dados para calcular tendências no comportamento do consumidor para que possamos atender melhor nossa crescente base de pacientes”, disse Mohaymen Abdelghany, gerente universal do Hospital Al Zahra de Dubai. “Entendemos que o paciente de 2020 deseja acesso e resposta instantâneos e não quer esperar … enquanto faz tudo no conforto de seus celulares. Nosso conduto WhatsApp, que funciona com IA, talvez seja o meio mais profíquo e emancipado para para reservar e acessar instantaneamente as agendas dos médicos, muito porquê para oferecer uma miríade de outros serviços. “

Eu não me lembro

O diretor de TI do hospital, Mohammed Gamal, elaborou: “Quase todos os provedores têm sistemas de suplente acessíveis através de suas redes sociais, web ou canais de WhatsApp. A chave cá, no entanto, é‘ acesso momentâneo ’, uma novidade que trazemos para o mercado.

“Qualquer pessoa pode fazer reservas instantâneas em tempo real, acessar seus registros médicos, obter dicas de saúde, prescrições e muitos outros serviços diretamente por meio de seu WhatsApp e outras plataformas.”

Hossam Amer, GM da Novomind MEA, acrescentou: “Al Zahra Hospital é o primeiro hospital em Dubai a integrar totalmente todas as plataformas voltadas para o consumidor sob um guarda-chuva nutrido por IA, eliminando o tempo de espera para pessoas que buscam consultas ou informações.

“O chatbot integrado com os sistemas de back-end do hospital [is] inteligente o suficiente para ser humanizado, tendo a capacidade de interpretar as solicitações escritas do paciente e responder de congraçamento, eliminando assim o paisagem mecânico da notícia. “



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