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A adoção da saúde digital sofreu uma queda antes do COVID-19, mas a pandemia o colocou em destaque


Não é segredo que uma pandemia global desencadeou a adoção digital. Mas um novo estudo de Accenture observa que, antes do bloqueio, a adoção dessas ferramentas pelo consumidor havia diminuído e alerta que os participantes do espaço digital de saúde devem estar atentos às preocupações do consumidor.

“Embora a saúde digital tenha se acelerado, descobrimos que os temas de nossa pesquisa de 2020 permanecem verdadeiros: os consumidores estão interessados ​​em serviços virtuais, mas uma experiência digital complicada os desativa”, escreveram os autores do relatório. “As preocupações com privacidade, segurança e confiança persistem, junto com a dificuldade de integrar novas ferramentas e serviços em fluxos de trabalho clínicos diários.”

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A pesquisa da Accenture mostrou que a adoção de ferramentas digitais pelo consumidor caiu em seu estudo de 2018. Por exemplo, em 2018, 48% dos consumidores que responderam à pesquisa relataram usar um smartphone ou tablet para gerenciar sua saúde, enquanto no início de 2020 essa taxa caiu para 35%. A taxa de uso de dispositivos vestíveis também caiu de 33% em 2018 para 18% no início de 2020.

Os pesquisadores descobriram que as taxas tiveram a queda mais acentuada entre as gerações mais jovens. Por exemplo, ele observa que os aplicativos de smartphones passaram de uma taxa de adoção de 63% entre jovens de 18 a 34 anos em 2018 e caiu para 50% em 2020.

O relatório continua observando que, depois que sua investigação foi conduzida, as empresas de telemedicina viram sua adoção disparada. Por exemplo, Amwell relatou um aumento de 2.000% nas visitas diretas ao aplicativo de telemedicina do consumidor de janeiro a março de 2020. No entanto, o relatório observa que as preocupações com a privacidade e a facilidade digital podem afetar as decisões do consumidor. usuário no futuro.

As barreiras à adoção ainda podem impedir o progresso. Mesmo com os consumidores ganhando confiança nas ferramentas e serviços digitais após a pandemia, ainda há trabalho a ser feito para atender às expectativas de serviços digitais superiores ”, escreveram os autores do relatório. “Em meio à pandemia, os consumidores que não tinham a quem recorrer foram forçados a reduzir suas expectativas sobre a qualidade das experiências de saúde digital. Mas, à medida que as coisas se normalizam, acreditamos que os consumidores voltarão às expectativas anteriores. “

A MAIOR TENDÊNCIA

Este ano, o setor de saúde digital expandiu não apenas sua base de usuários, mas também financeira. De acordo com Rock Health, seis meses após 2020, os investidores investiram um recorde de US $ 5,4 bilhões na indústria de saúde digital.

No relatório, os pesquisadores observaram que esperavam uma grande desaceleração no financiamento devido à pandemia do coronavírus, que ocorreu inicialmente. Mas no final do segundo trimestre houve uma grande recuperação.



Este artigo foi escrito em Português do Brasil, baseado em uma matéria de outro idioma. Clique aqui para ver a matéria original. Se desejar a remoção desta publicação, entre em contato no email cc@reducaodepeso.com.br.

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